1. Găzduirea și întreținerea sunt responsabilități distincte
Găzduirea oferă resursele pe care rulează site-ul. Întreținerea aplicației poate însemna verificări, actualizări și intervenții asupra codului sau platformei. Un furnizor poate acoperi ambele sau doar una.
Cere să fie precizat cine gestionează domeniul, certificatul HTTPS, aplicația, baza de date și serviciile externe. Pentru fiecare cont important, trebuie să fie clar cine deține accesul și cum se face predarea.
2. Actualizările au nevoie de verificare
O actualizare poate îmbunătăți securitatea sau compatibilitatea, dar poate schimba și comportamentul unei integrări. Planul trebuie să precizeze ce componente sunt actualizate și cum sunt verificate funcțiile importante.
Întreabă cum se testează formularul, rezervările sau alte fluxuri de care depinde afacerea și cum se revine la versiunea anterioară dacă apare o problemă.
3. Un backup este util dacă poate fi restaurat
Clarifică ce se salvează: baza de date, imaginile, fișierele și configurările pot fi în locuri diferite. Frecvența și retenția trebuie alese după câtă informație nouă apare și cât de multă pierdere de date este acceptabilă.
Cere să știi unde sunt păstrate copiile, cine poate iniția restaurarea și dacă restaurarea este verificată periodic. O copie pe același server nu acoperă pierderea întregului server.
4. Suportul trebuie descris concret
«Suport inclus» nu spune programul, canalul de contact, modul de prioritizare sau ce înseamnă o urgență. Timpul de răspuns și timpul de rezolvare sunt lucruri diferite.
Stabilește ce se întâmplă în afara programului și ce depinde de un alt furnizor. O integrare de email, plăți sau AI poate avea propriile incidente și limite.
5. Separă întreținerea de dezvoltarea nouă
Planurile SynPleo pornesc de la 16 €/lună, iar conținutul exact se stabilește în ofertă. Prețul de pornire nu implică automat suport 24/7, o anumită frecvență de backup sau un număr nelimitat de modificări.
O pagină nouă, o integrare sau schimbarea unui flux poate necesita dezvoltare separată. O colaborare clară îți spune acest lucru înainte de lucru și îți oferă un cost și un termen pentru modificare.